Naturgy Factura: Todo lo que necesitas saber para entender y gestionar tu factura paso a paso
Recibir la factura de Naturgy cada mes puede generar dudas. ¿Por qué ha subido el importe? ¿Cómo se desglosan los costos? ¿Dónde puedo pagarla o descargarla? Si alguna vez te has hecho estas preguntas, no te preocupes: aquí te explicamos todo de manera clara y sencilla para que puedas gestionar tu factura de Naturgy sin problemas.
Paso 1: Entender los elementos principales de la factura
Antes de pagar, es importante saber qué información contiene tu factura. Estos son los elementos clave:
✅ Datos del titular y del suministro: Aquí aparecen tu nombre, dirección y el número de contrato.
✅ Periodo de facturación: Indica los días exactos que se están cobrando en la factura.
✅ Consumo de gas o electricidad: Se muestra en kilovatios-hora (kWh) para electricidad y en metros cúbicos (m³) para gas.
✅ Importe total: Es el monto final que debes pagar, incluyendo impuestos y cargos adicionales.
✅ Método de pago y fecha de vencimiento: Aquí verás si el pago se realiza por débito automático o si debes abonarlo manualmente antes del vencimiento.
Paso 2: Cómo consultar y descargar tu factura
Naturgy ofrece varias maneras de acceder a tu factura:
🔹 A través de la web: Ingresa en www.naturgy.com.ar con tu usuario y contraseña.
🔹 Desde la app de Naturgy: Disponible para iOS y Android, te permite ver, descargar y pagar tus facturas en cualquier momento.
🔹 Vía correo electrónico: Si te has suscrito a la factura digital, recibirás un aviso cuando esté lista para descargar.
🔹 En oficinas comerciales: Puedes acudir a una sucursal de Naturgy y solicitar una copia impresa.
Paso 3: Cómo pagar tu factura de Naturgy
Existen varias opciones para abonar tu factura de manera rápida y segura:
💳 Débito automático: Se descuenta directamente de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
🏦 Pago en bancos y cajeros automáticos: Se puede pagar en sucursales de Banco Nación, Banco Provincia, Banco Galicia y otros.
📱 Pago online: A través de Mercado Pago, Link, Banelco o home banking de tu banco.
🏪 Pago en efectivo: Puedes pagar en Rapipago, Pago Fácil o cualquier centro de pago habilitado.
Si tienes problemas con el pago, Naturgy ofrece planes de financiación para clientes que necesitan dividir el monto en cuotas.
Paso 4: ¿Cómo reclamar si hay errores en la factura?
Si notas un importe más alto de lo normal o algún error en tu factura, puedes hacer un reclamo. Sigue estos pasos:
📞 Llamar al servicio de atención al cliente: El número de contacto de Naturgy en Argentina es 0810-333-46226.
📧 Reclamo online: Desde la web de Naturgy, accede a la sección de “Consultas y reclamos” y completa el formulario.
🏢 Ir a una oficina comercial: Si prefieres hacerlo en persona, lleva una copia de tu factura y tu DNI.
En caso de que no recibas una respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo en el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS).
Paso 5: Cómo reducir el costo de tu factura
Si tu factura ha subido demasiado, aquí tienes algunos consejos para ahorrar energía y reducir el monto:
💡 Apaga los electrodomésticos en standby: Muchos dispositivos siguen consumiendo energía aunque no los uses.
🔥 Regula la temperatura del calefón o termotanque: Mantenerlo a 50-55°C es suficiente para el uso diario y evita desperdicios.
🛠️ Revisa posibles fugas de gas: Una fuga puede aumentar tu consumo sin que te des cuenta.
📊 Consulta si puedes acceder a la Tarifa Social: Si cumples con ciertos requisitos, puedes obtener descuentos en tu factura de gas.
Paso 6: Cómo cambiar la titularidad de la factura
Si te mudaste o el servicio aún está a nombre del dueño anterior, puedes solicitar el cambio de titularidad. Para hacerlo, necesitas:
✔ DNI del nuevo titular (fotocopia y original).
✔ Última factura paga de Naturgy.
✔ Contrato de alquiler o escritura del domicilio.
Puedes hacer el trámite online desde la web de Naturgy o en una sucursal.
Paso 7: Qué hacer si no recibiste tu factura
Si no te llegó la factura, no significa que no debas pagar. Puedes hacer lo siguiente:
🔎 Verificar tu correo electrónico: Si tienes factura digital, revisa la bandeja de entrada y el spam.
💻 Consultar en la web o app de Naturgy: Puedes descargar una copia en cualquier momento.
📞 Llamar al servicio al cliente: Pide un reenvío o consulta el saldo a pagar.
Si la factura sigue sin llegar por varios meses, revisa si hay un error en tus datos personales o dirección.
Conclusión
Gestionar tu factura de Naturgy no tiene por qué ser complicado. Siguiendo estos pasos, podrás entender cada detalle de tu boleta, evitar sorpresas en el monto y pagar a tiempo sin problemas. Además, si notas alguna irregularidad, ya sabes cómo hacer un reclamo o solicitar ayuda. ¿Tienes más dudas sobre tu factura? No dudes en consultar con Naturgy para resolverlas. ¡Esperamos que esta guía te haya sido útil!